Organizzare, Consultare ed Eseguire gli Interventi Tecnici con Facilità: il Caso di Successo di Conexo Technologies
Conexo Technologies è leader di mercato in soluzioni integrate per connettività, telecomunicazioni, sicurezza, ICT ed efficienza energetica. Attraverso il noleggio operativo, aiuta i clienti a ridurre l’esposizione finanziaria e aumentare la liquidità, garantendo al contempo un costante rinnovamento tecnologico.
Le esigenze del Cliente:
Conexo Technologies desiderava supportare la sede nell’ottimizzazione della pianificazione degli interventi sui tecnici, aiutare i tecnici aziendali a reperire informazioni sui luoghi dei clienti da cui recarsi, consultare il foglio di lavoro con gli interventi da effettuare ed i pezzi da installare o cambiare, e, emettere rapportini di intervento digitali per migliorare l’efficienza del servizio.
Le Soluzioni:
Abbiamo introdotto Nicma Organizer per dare la possibilità ai tecnici di consultare tramite device, anche mobile, il luogo in cui effettueranno la loro prestazione ed i colleghi con cui saranno in compresenza. Una volta arrivati dal cliente, i tecnici consulteranno gli interventi da eseguire nel TeamSystem CRM modulo service, che preventivamente è servito per consentire loro di portare tutti i materiali utili per svolgere il lavoro. Al termine dell’intervento, il tecnico riporta nel foglio di lavoro quanto fatto (con eventuali note), il cliente lo firma digitalmente e lo invia tramite mail in tempo reale, assicurando una rapida gestione della documentazione.
I Risultati:
Conexo Technologies ha ottimizzato la pianificazione degli interventi, migliorato l’efficienza dei tecnici e garantito un monitoraggio puntuale delle attività, rafforzando la sua leadership nel settore grazie a un servizio altamente professionale.
