MILMIL76 S.P.A. – Portale agenti e project management integrati con ERP

Indice

Le esigenze del cliente

Le soluzioni proposte

I risultati ottenuti

MIL MIL 76 SpA, con oltre 40 anni di esperienza e sede a Landiona (NO), è un punto di riferimento nella produzione e commercializzazione di prodotti per la cura del corpo, del viso, dei capelli e della casa. Impiegando oltre 160 persone, l’azienda investe costantemente in R&S, marketing e vendita per rafforzare la qualità e la relazione con i clienti.
Con l’espansione aziendale, è sorta l’esigenza di sviluppare un portale agenti e un sistema di gestione progetti integrati con l’ERP, accessibili in tempo reale e da remoto, per favorire l’innovazione dei prodotti e la tempestività del servizio.

Il mercato europeo della cosmetica e della beauty & personal care ha superato i €104 mld di vendite al dettaglio nel 2024, crescendo del 6,3% rispetto all’anno precedente. Il mercato globale è previsto in crescita (circa $150 mld entro il 2025, con un CAGR tra il 2,5% e il 2,7% lungo il periodo 2025‑2030). In questo contesto altamente competitivo, tecnologie digitali e strumenti di collaborazione sono cruciali per il successo.

Le Esigenze del Cliente

MIL MIL 76 aveva bisogno di:

  • un portale agenti integrato con l’ERP per gestire ordini, listini e comunicazioni in tempo reale;

  • una gestione avanzata dei progetti — dal concept al lancio — all’interno della stessa piattaforma;

  • accessibilità ubiqua da parte di agenti, R&S e team interni;

  • coordinamento tra sviluppo prodotto, marketing e vendite;

  • riduzione dei costi di back office e maggiore reattività operativa.

Queste esigenze sono in linea con trend europei: il mercato europeo del software di project management ha generato USD 1.747 mln nel 2023, con crescita al CAGR del 15,3% fino al 2030. La domanda di soluzioni digitali integrate su beauty & personal care spinge l’adozione di portali digitali per commerciali e progetti connessi all’ERP.

Analisi

Le soluzioni proposte

Nicma Company ha analizzato le esigenze aziendali e, dopo studi di fattibilità con consulenti interni, ha proposto e implementato:

  • un portale agenti integrato alla suite ACG, per supportare agenti in mobilità con accesso a ordini, prezzi e documentazione;

  • un modulo di gestione progetti per monitorare costi di realizzazione, fasi operative e timeline di lancio prodotto;

  • interazione fluida tra agenti e team interne, con dati in tempo reale e operatività via cloud.

Questa implementazione segue le best practice del mercato: l’integrazione tra CRM, portali agenti, project management e ERP è sempre più richiesta nel settore beauty per garantire agilità e coordinamento omnicanale.

ERP

CRM su misura

CRM

Soddisfazione

I Risultati ottenuti

Grazie alla soluzione:

  • il portale agenti ha snellito la comunicazione esterno-interno, riducendo costi di back office;

  • la gestione progetti ha permesso di monitorare preventivamente i costi e ottimizzare i tempi;

  • agenti e team interni sono ora connessi in tempo reale, con accesso da ogni dispositivo;

  • l’azienda ha migliorato l’interazione con i clienti e aumentato la reattività operativa.

Dott. Roberto Nuvolone, Direttore Commerciale dichiara:

“Da Nicma Company abbiamo avuto proposte e soluzioni che ci hanno permesso di raggiungere l’obiettivo in tempi rapidi e un sistema usufruibile in modo semplice e veloce da ogni maestranza della nostra azienda”.

In un mercato europeo della cosmetica in crescita (oltre €104 mld nel 2024, con segmenti skin care, hair care e toiletries in espansione), questa trasformazione digitale posiziona MIL MIL 76 come realtà tecnologicamente all’avanguardia, pronta a innovare e sostenere la propria espansione con efficienza e qualità distintiva.

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